Servicios Disponibles Extranjero

• Ten bajo control tus sesiones de datos
• Navega con tranquilidad desde tu móvil o portátil desde el extranjero controlando tu consumo de datos hasta un límite de 50 € al mes siempre que la red telefónica del país donde te encuentres soporte esta funcionalidad.
• Cuando superes 30 € de consumo de datos te avisaremos con un SMS.
• Si alcanzas el límite de 50 €, te avisaremos con otro SMS e interrumpiremos temporalmente el servicio de datos desde el extranjero. Si quieres seguir navegando puedes solicitar gratis la reactivación del servicio:
  • Marcando *118# seguido de la tecla de llamada.
  • Enviando un mensaje con el texto NAVEGAR al 22095.
  • Llamando al 471.
• La funcionalidad de Control de Consumo de Datos desde el extranjero está activada por defecto. Si quieres puedes puedes desactivarla sin coste:
  • En el área de clientes de orange.es.

• Comprueba que tienes activado el servicio de roaming y las llamadas internacionales antes de viajar al extranjero, para poder hablar y navegar con tu móvil cuando estés fuera de España. Compruébalo en el área de clientes de orange.es o llamando al 1471. Te recordamos que la activación es gratuita, y que los precios desde el extranjero dependen de la zona. Consulta detalle en ¿cuánto cuesta llamar desde?
• Comprueba que tu teléfono es compatible en tu país de destino. Tu línea con el roaming activado funciona en más de 160 países, pero determinados móviles no funcionan en algunas zonas. Comprueba la frecuencia de banda de tu terminal (en la web de información del fabricante) y el estándar de tu pais de destino.
• En Portugal, los clientes españoles de Orange podrán recibir asistencia en las tiendas de Optimus de las localidades de Lisboa (Av. da República, 10), Oporto (Casa da Musica C.C. Fórum Algarve, lj 4, Estr. Nacional 125) y Faro (Forum Algarve, Espaco Plaza Av. Boavista, 650).
• Si ya te has ido al extranjero y no has activado el servicio de roaming, puedes activarlo llamando al +34656001471, o desde el área de clientes.

Cobertura marítima

• Si viajas en Barco y te alejas de la costa, perderás la cobertura de las redes móviles terrestres. Pero puedes seguir comunicado y localizable en tu móvil Orange, el mismo que usas en España, gracias a los acuerdos  que tenemos con operadores de cobertura marítima:
  • Oceancel - (Siminn Network): 10,31 €/min (IVA incl.)
  • Telecom Italia Mobile (TIM): 10,31 €/min (IVA incl.)
  • MCP: 10,31 €/min (IVA incl.)
  • AT&T Mobility: 10,31 €/min (IVA incl.)
  • Seanet Maritime: 10,31 €/min (IVA incl.)
• Coste de establecimiento de llamada: 0,73 € (IVA incl.) para llamadas realizadas y recibidas
• En nuestras tarifas en euros se aplican 4 decimales
• Tarificación por segundos desde el primer segundo

Recuerda:

• Puedes utilizar tu número de teléfono Orange y el mismo móvil que usas en España.
• Estarás siempre comunicado y localizable.
• Estas redes operan exclusivamente cuando los barcos están fuera del alcance de las redes terrestres, lo que significa que, tan pronto como se detecta cobertura terrestre por la proximidad del barco a la costa, el servicio marítimo cesa.

Cobertura con operadores satélite

• Cuando viajes fuera de España, a zonas donde no exista cobertura de redes móviles terrestres, Orange pone a tu disposición la posibilidad de utilizar el operador satélite Thuraya, manteniendo tu número de teléfono Orange.
• Las zonas en las que el operador Thuraya ofrece cobertura son Europa, Norte y Centro de África, Asia Central y la India.
• Las tarifas aplicables en cobertura satélite son las siguientes:
  • Llamadas realizadas: 10,31 €/minuto (IVA incl.).
  • Llamadas recibidas: 10,31 €/minuto (IVA incl.).
  • Coste de establecimiento de llamada: 0,73 € (IVA incl.) para llamadas realizadas y recibidas.
  • En nuestras tarifas se aplican cuatro decimales.
  • Tarificación por segundos desde el primer segundo.
• Importante: Para disfrutar de la cobertura satélite de Thuraya es necesario insertar la Sim de Orange en un terminal especial satélite. En www.thuraya.com se pueden consultar los modelos compatibles.

 

Tarifas especiales desde el extranjero

• Servicios de tarificación adicional (llamadas desde el extranjero a servicios de tarificación adicional españoles):
  • A las llamadas realizadas a servicios de tarificación adicional españoles desde el extranjero se aplicará el precio establecido desde la zona en la que se efectúe la llamada más el tramo nacional que está establecido en la actualidad para dichas numeraciones.
  • Tarificación por segundos desde el primer segundo.
• Servicios de tarificación adicional internacional (llamadas desde el extranjero):
  • Las llamadas a Servicios de tarificación adicional de otros países y a numeraciones satélite tiene un coste asociado de: 10,31 €/min (IVA incl.) más un establecimiento de llamada 0,73 € (IVA incl.). Tarificación por segundos desde el primer segundo.
  • En nuestras tarifas en euros se aplican 4 decimales. Tarificación por segundos desde el primer segundo.

Este servicio te permite conocer de manera gratuita tus tarifas de roaming en cualquier parte del mundo.

• Solo con marcar en tu teléfono *117# recibirás un mensaje con la información de cuánto te cuestan las llamadas, SMS y navegación.
• Tan solo tienes que marcar en tu teléfono el código *117# y recibirás en tu móvil un mensaje con toda la información de cuánto te cuesta llamar a España, recibir llamadas y enviar SMS.
• Además, puedes conocer las tarifas de MMS y datos marcando el código *117*1#.
• Ahora podrás conocer en todo momento lo que te cuestan tus comunicaciones en el extranjero:
  • Los precios facilitados no son de aplicación para llamadas a servicios premium ni de valor añadido de España o del esto de países.
  • Servicio no válido en operadores que ofrezcan cobertura marítima o satélite.