Servicios disponibles en el extranjero

Servicios disponibles en el extranjero

Si viajas al extranjero, navega y controla tu consumo de datos
Consejos prácticos para usar tu móvil desde el extranjero y ahorrar cuando viajes
Podrás utilizar tu número de teléfono Orange cuando viajes en las rutas de cruceros
  • Para poder usar tu MultiSIM en el extranjero primero necesitas tener activado el servicio de roaming en tu línea, puedes activarlo llamando al 1470 o en Mi Orange. 
  • Una vez activado el roaming en la línea lo tendrás también en todas tus MultiSIM vinculadas a esa línea, si lo desactivas, también se desactivará automáticamente en MultiSIM.
  • Navega con tranquilidad desde tu móvil o portátil desde el extranjero controlando tu consumo de datos hasta un límite de 60,50 € al mes (IVA incluido) siempre que la red telefónica del país donde te encuentres soporte esta funcionalidad.
  • Cuando superes 36,30 € de consumo de datos (IVA incluido) te avisaremos con un SMS.
  • Si alcanzas el límite de 60,50 € (IVA incl.), te avisaremos con otro SMS e interrumpiremos temporalmente el servicio de datos desde el extranjero. No pagarás nunca más en tu factura. 
  • Si quieres seguir navegando puedes solicitar gratis la reactivación del servicio:
    • Marcando *118# seguido de la tecla de llamada.
    • Enviando un mensaje con el texto NAVEGAR al 22095.
    • Llamando al 1470.
  • La funcionalidad de Control de Consumo de Datos desde el extranjero está activada por defecto. Si quieres puedes puedes desactivarla sin coste:
    • Marcando *118*1# seguido de tecla de llamada.
    • En el área de clientes de Orange.
  • Mantente siempre en contacto con los tuyos, estés donde estés.
  • Si tienes una tarjeta de prepago y vas a salir de viaje al extranjero, dispones de varias modalidades de recarga
  • Elige la opción que mejor se adapte a tus necesidades:
    •   Recarga online desde el área de clientes
    •   Recarga con un cupón de Orange comprado en España y tan solo tienes que marcar *122* seguido del código PIN de 16 dígitos del cupón# y tecla de llamada.

Cobertura marítima

  • Si viajas en Barco y te alejas de la costa, perderás la cobertura de las redes móviles terrestres. Pero puedes seguir comunicado y localizable en tu móvil Orange, el mismo que usas en España, gracias a los acuerdos  que tenemos con operadores de cobertura marítima:
    • Oceancel - (Siminn Network): 10,31 €/min (IVA incl.)
    • Telecom Italia Mobile (TIM): 10,31 €/min (IVA incl.)
    • MCP: 10,31 €/min (IVA incl.)
    • AT&T Mobility: 10,31 €/min (IVA incl.)
    • Seanet Maritime: 10,31 €/min (IVA incl.)
  • Coste de establecimiento de llamada: 0,73 € (IVA incl.) para llamadas realizadas y recibidas
  • En nuestras tarifas en euros se aplican 4 decimales
  • Tarificación por segundos desde el primer segundo

Recuerda:

  • Puedes utilizar tu número de teléfono Orange y el mismo móvil que usas en España.
  • Estarás siempre comunicado y localizable.
  • Estas redes operan exclusivamente cuando los barcos están fuera del alcance de las redes terrestres, lo que significa que, tan pronto como se detecta cobertura terrestre por la proximidad del barco a la costa, el servicio marítimo cesa.

Cobertura con operadores satélite

  • Cuando viajes fuera de España, a zonas donde no exista cobertura de redes móviles terrestres, Orange pone a tu disposición la posibilidad de utilizar el operador satélite Thuraya, manteniendo tu número de teléfono Orange.
  • Las zonas en las que el operador Thuraya ofrece cobertura son Europa, Norte y Centro de África, Asia Central y la India.
  • Las tarifas aplicables en cobertura satélite son las siguientes:
    • Llamadas realizadas: 10,31 €/minuto (IVA incl.).
    • Llamadas recibidas: 10,31 €/minuto (IVA incl.).
    • Coste de establecimiento de llamada: 0,73 € (IVA incl.) para llamadas realizadas y recibidas.
    • En nuestras tarifas se aplican cuatro decimales.
    • Tarificación por segundos desde el primer segundo.
  • Importante: Para disfrutar de la cobertura satélite de Thuraya es necesario insertar la Sim de Orange en un terminal especial satélite. En www.thuraya.com se pueden consultar los modelos compatibles.

 

Tarifas especiales desde el extranjero

  • Servicios de tarificación adicional (llamadas desde el extranjero a servicios de tarificación adicional españoles):
    • A las llamadas realizadas a servicios de tarificación adicional españoles desde el extranjero se aplicará el precio establecido desde la zona en la que se efectúe la llamada más el tramo nacional que está establecido en la actualidad para dichas numeraciones.
    • Tarificación por segundos desde el primer segundo.
  • Servicios de tarificación adicional internacional (llamadas desde el extranjero):
    • Las llamadas a Servicios de tarificación adicional de otros países y a numeraciones satélite tiene un coste asociado de: 10,31 €/min (IVA incl.) más un establecimiento de llamada 0,73 € (IVA incl.). Tarificación por segundos desde el primer segundo.
    • En nuestras tarifas en euros se aplican 4 decimales. Tarificación por segundos desde el primer segundo.
  • Comprueba que tienes activado el servicio de roaming y las llamadas internacionales antes de viajar al extranjero, para poder hablar y navegar con tu móvil cuando estés fuera de España. Compruébalo en el área de clientes de orange.es o llamando al 1470. Te recordamos que la activación es gratuita, y que los precios desde el extranjero dependen de la zona. Consulta detalle en ¿cuánto cuesta llamar desde?
  • Para poder navegar en el extranjero, debes tener activado el servicio “Itinerancia de Datos" en el menú de tu móvil.
  • Recuerda que, una vez activado el roaming, puedes usar tu móvil en la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega sin coste adicional, como si estuvieses en España. Más información sobre la política de uso razonable en la sección de Roaming e Internacional de Ayuda
  • Si viajas a otros países, activa gratis Everywhere para pagar mucho menos en tus comunicaciones desde el extranjero. Con Everywhere podrás hablar o navegar en Andorra, Suiza, Estados Unidos, Canadá, México, República Dominicana, Chile, Marruecos, Rusia, China y Japón por solo 7 €/día (IVA incl.). Además podrás hablar con un 50% de descuento en otros 23 países fuera de Europa. Mas información en Everywhere
  • Si en el país al que viajes no aplica el bono de roaming Everywhere, aprovecha las redes WiFi gratuitas cuando las tengas disponibles (en tu hotel, oficina, cafeterías,…). Si te conectas a la red móvil, el coste de los datos suele ser elevado y por eso, para evitar sustos en tu factura, Orange te enviará dos avisos: uno cuando tu gasto en roaming llegue a 36,30 euros y otro cuando el gasto alcance los 60,50 euros. A partir de este aviso, tú eliges si quieres seguir navegando en roaming.
  • Comprueba que tu teléfono es compatible en tu país de destino. Tu línea con el roaming activado funciona en más de 160 países, pero determinados móviles no funcionan en algunas zonas. Comprueba la frecuencia de banda de tu terminal (en la web de información del fabricante) y el estándar de tu país de destino
  • Si tienes una tarjeta Prepago, cuando estés en el extranjero podrás recargar online desde el área de clientes o con un cupón de Orange comprado en España.
  • Si ya te has ido al extranjero y no has activado el servicio de roaming, puedes activarlo desde la app Mi Orange, desde el área de clientes de Orange o llamando al +34656001470 (llamada con coste).
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