¿Qué son las cookies?

En nuestra página web www.orange.es titularidad de Orange Espagne, S.A.U. (en adelante, “Orange”), utilizamos cookies y otras tecnologías de funcionalidad similar. Las cookies son archivos de datos que almacenan y recuperan información cuando el usuario navega. Estas tecnologías pueden servir para finalidades diversas (por ejemplo, mejorar el funcionamiento técnico de la web, analizar tu navegación con fines estadísticos, personalizar el contenido o mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias). En adelante, nos referiremos a estas tecnologías genéricamente como “cookies”.

Los usos concretos que se hacen de las cookies en este sitio web se describe a continuación. Si deseas más información sobre qué uso hacemos de las cookies, puedes enviarnos un e-mail a info.cookies@orange.com.

Puedes aceptar todas las cookies, rechazarlas o configurarlas según su finalidad en "Configurar cookies".

Tipología de cookies y finalidades de uso

En este sitio web se utilizan cookies de sesión y cookies persistentes que, a su vez, pueden ser cookies propias o de terceros.

Las cookies de sesión son cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a un sitio web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión.

Las cookies persistentes son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal del usuario y a los que se puede acceder y tratar durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

Asimismo, las cookies pueden clasificarse según su finalidad. En el sitio web de orange.es se utilizan cookies que permiten el funcionamiento y la prestación de los servicios ofrecidos en el mismo, así como para otros fines, según se especifica a continuación:

Cookies propias

Las creadas o gestionadas por el responsable de la página web orange.es

Finalidad	Descripción	Plazo de conservación
Análisis o medición	Permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad del sitio web (como el uso del navegador o la cantidad de nuevos visitantes), con el fin de introducir mejoras en función del análisis del uso que hacen los usuarios del sitio.	2 años
Preferencias o personalización	Permiten recordar información para que el usuario acceda al sitio web con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma o el aspecto o contenido del sitio web en función del navegador a través del cual se accede al mismo o de la región desde la que accede, etc.	2 años

Cookies de terceros

Son las creadas o gestionadas por entidades distintas de Orange. En este sitio web utilizamos cookies de terceros con las siguientes finalidades:

Finalidad	Descripción	Terceros	Plazo de conservación
Análisis o medición	Permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad del sitio web (como el uso del navegador, la cantidad de nuevos visitantes y el impacto publicitario), con el fin de introducir mejoras en función del análisis del uso que hacen los usuarios del sitio.	Google (cómo utiliza Google las cookies, tipos de cookies que utiliza Google e información sobre Google Analytics) Nice People At Work (más información) Content square (más información) Eulerian (más información)	Máximo 2 años
Compartición de datos con terceros	De forma cifrada, se relaciona las direcciones IP de navegación y el MSISDN que Orange asigna a sus clientes, y se genera un ID publicitario pseudonimizado que nos permite compartir la información relativa a la navegación y datos sociodemográficos (tales como nacionalidad, género, dispositivo utilizado) con terceros, para que ellos la utilicen con fines publicitarios y de promoción de sus servicios/productos. Este tratamiento solo se realiza si el usuario es cliente de Orange y, además ha autorizado a Orange la comunicación de sus datos a terceros. Además de poder rechazar la utilización de esta cookie, puede revocar sus consentimientos como se explica en la Política de Privacidad. Alguno de los terceros puede estar situado en países fuera del Espacio Económico Europeo, respecto a los cuales se adoptan las garantías adecuadas.	Zeotap (más información y listado de terceros)	2 años
Preferencias o personalización	Permiten recordar información para que el usuario acceda al sitio web con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma o el aspecto o contenido del sitio web en función del navegador a través del cual se accede al mismo o de la región desde la que accede, etc.	Salesforce Interaction Studio (más información)	2 años
Publicidad comportamental	Permiten recoger información del comportamiento de los usuarios, obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, para desarrollar un perfil específico y mostrar publicidad personalizada en función del mismo.	The Trade Desk (más información) Amazon (más información aquí y aquí) Atresmedia (más información) Facebook (más información) Google/Doubleclick (cómo utiliza Google las cookies, tipos de cookies que utiliza Google e información sobre Google Analytics) Microsoft (más información) Outbrain (más información aquí y aquí) TikTok (más información aquí y aquí) Twitter (más información) Xandr (más información)	2 años
Cookies necesarias exentas de consentimiento	Son aquellas que, aunque no son imprescindibles para la navegación, ayudan funcionamiento de un sitio web, proporcionando servicios básicos y funcionalidades. Esto incluye cookies utilizadas para la medición de la audiencia del sitio web, siempre que respeten ciertas condiciones de privacidad y anonimato, o cookies necesarias para que el chatbot tenga el contexto de la navegación de la visita y pueda asistir mejor o que para que la tienda online guarde los productos añadidos en la cesta durante la visita y en las subsiguientes visitas.	Tealium IQ (más información): Se trata de la herramienta que gestiona los consentimientos de las cookies y en base a ellos activa las herramientas de terceros listadas anteriormente. Iadvize (más información): Es un proveedor que gestiona el chatbot, el servicio de recibir llamada y whatsapp para asistir a los usuarios en sus procesos de compra online. Salesforce Commerce Cloud (más información):Gestiona todo el proceso de venta online y el catálogo de productos y servicios. Google Analytics (más información):Google tiene una funcionalidad para recoger los consentimientos y en función de ellos activar sus funcionalidades (en Orange usamos lo que Google llama Modo Consentimiento Básico). En el caso de que un usuario rechace cookies analíticas o que simplemente visualice el banner de cookies, Google sólo recibe el consentimiento de almacenaje analítico, lo cual técnicamente impide entre otras cosas que podamos hacer anuncios personalizados en webs publicitarias en base a la navegación realizada en Orange usando la información recopilada por esta herramienta y limita el uso de los datos a fines puramente analíticos. Además en ese caso, Orange limita la vida de la cookie de Google Analytics a la sesión (lo que imposibilita identificar técnicamente saber que un mismo usuario que ha rechazado cookies ha realizado una segunda o tercera visita) y retira la recogida de cualquier dato por esta herramienta que permita la identificación directa (por ejemplo a través del ID de cliente cuando se loga en el área privada) o mediante reingeniería inversa (verbigracia cruzando con otras fuentes de datos el ID de cookie de Tealium IQ).	2 años

¿Qué pasa si bloqueo las cookies?

Algunas características de los contenidos de este sitio web solo están disponibles si se permite el uso de cookies en el navegador. Por tanto, si decides no aceptar o bloquear determinadas cookies, puede que esto afecte, total o parcialmente, al funcionamiento normal del sitio web o que impida el acceso a algunos servicios del mismo (por ejemplo, reconocerte cuando entres con tu cuenta).

Además, ten en cuenta que si rechazas o bloqueas el uso de cookies desde el panel de configuración, la experiencia en nuestro sitio web se verá limitada respecto de las finalidades que se especifican en el apartado anterior (“Tipologías de cookies y finalidades de uso”).

¿Cómo puedo desactivar o eliminar las cookies?

Si aceptas las limitaciones indicadas en el apartado anterior (“¿Qué pasa si bloqueo las cookies?”) y decides configurar o rechazar las cookies, puedes hacerlo desde “Configurar cookies”.

Además de las opciones de activación y desactivación incluidas en el panel de configuración, también puedes permitir o bloquear las cookies a través de tu navegador, así como borrar tus datos de navegación (incluidas las cookies). Si no te gusta cómo esto afecta a tu experiencia online, es igual de fácil de cambiar las cosas de nuevo.

Para consultar las opciones e instrucciones, elige tu navegador de la siguiente lista:

Algunos terceros también ofrecen sistemas de rechazo (opt-out) u otras soluciones para evitar el uso de los datos recogidos a través de sus cookies. A continuación, listamos los proveedores que con los que trabajamos que tienen esta funcionalidad disponible:

Adobe: sistema de opt-out
Amazon: configurar cookies
Content square: opt out
Facebook: preferencias de anuncios y configuración de anuncios
Google: Complemento de inhabilitación de Google Analytics, desactivar personalización de anuncios y extensión de Google Chrome para opt-out de las cookies publicitarias de DoubleClick
Microsoft: administrar anuncios personalizados
Twitter: opt-out de personalización de anuncios

Si aceptas el uso de cookies y luego lo rechazas, algunas de estas cookies permanecerán instaladas en tu dispositivo. Si deseas eliminarlas, podrás hacerlo desde tu navegador, según se indica más arriba en este mismo apartado

Otra información sobre protección de datos

En este apartado se facilita información relativa al tratamiento de datos personales que completa la información facilitada en el resto de apartados de esta política de cookies y en la Política de privacidad.

Base jurídica del tratamiento: el consentimiento, que el usuario podrá revocar en cualquier momento, según se indica en el apartado “¿Cómo puedo desactivar o eliminar las cookies?”.

Destinatarios de los datos: los terceros identificados en el apartado “Tipologías de cookies y finalidades de uso”, subapartado “Cookies de terceros”.

Elaboración de perfiles: si consientes el uso de la información obtenida a través de las cookies para fines de publicidad comportamental, se observará tu navegación (clicks en contenidos, páginas visitadas, etc.) para mostrarte publicidad basada en tus intereses a partir de un perfil elaborado en base a dicha navegación.

Transferencias a terceros países: ORANGE no realiza transferencias a terceros países. En relación con los terceros identificados en el apartado “Tipologías de cookies y finalidades de uso”, puedes consultar sus respectivas políticas de privacidad para informarte de las transferencias que, en su caso, estos realicen.