Tienda Orange Huelva Calle Palacio

La atención dejó mucho que desear. La agilidad en la gestión fué nefasta(toda una mañana perdida para resolver la incidencia que había ocurrido,la atención en la tienda,no aceptaba las pautas que telefónicamente me dijeron, en un principio la solución que me ofrecieron fue esperar sin resolver nada). La poca información sobre los servicios contratados, y la resolución de los mismos,me hizo perder más de 3 horas. Teniendo yo la iniciativa de no abandonar hasta la solución de mi caso ( sin líneas móviles,ni datos e incomunicada, la mejor solución a ofrecer no debería ser esperar en un procedimiento que no avanza). Otras observaciones. La chica que me atendió me hizo saber que no disponen de teléfono en tienda para comunicarse con atención al cliente(según justificaba "su teléfono sólo detiva a vía interna")al 1470 no era posible. Y finalmente accedió a llamar por su teléfono personal después de yo haber tenido que buscar externamente los pasos y procedimiento a seguir para la resolución de mi estado. Mala experiencia y escasa capacidad de resolución. Poca satisfacción en el trato y empatía hacia el cliente.