Tienda Orange Santa Eularia Des Riu

Me ha venido un producto defectuoso y como esta la caja rota no me lo dejan devolver. No es que yo no quiera el producto, sino que en la pantalla del reloj salen unas rayas blancas y quiero uno que funcione . Ademas mi marido ( 41453109w)tambien pidio un TP link y se supone que esta en la tienda pero no esta. Ya hemos llamado, hemos hablado por chat y venido a la tienda muchas veces y nadie nos resuelve. Imposible hablar con un superior que pueda resolver.Nos hemos llevado dos hojas de reclamación que de no tener solucion inmediata por su parte el lunes seran presentadas a consumo. Necesitamos un superior que pueda resolver no alguien que se limite a dar mas vueltas.