Tienda Orange Gava en CC Barnasud

He tenido un problema me hicieron una oferta de permanencia de dos años pagando una cuota de 15 euros y me dijeron de regalo los auriculares, ahora llamo y me lo cobran .He sido timada .Quiero que me mandéis el código para poder devolver los auriculares el cual era regalo y me lo habéis cobrado .Como no me lo solucionéis me cambio de compañía el servicio nefasto y engañoso